Tesisatçı Çağırmadan Önce Bilmeniz Gereken 8 Şey
Tesisat arızası çoğu zaman aniden ve kötü bir zamanda çıkar. O anda telaşla verilen kararlar, işi hem uzatır hem pahalılaştırır. Aşağıdaki sekiz madde, ustayı aramadan önce bilinmesi gerekenleri topluyor.
1. Ana vananızın yerini bilin
Bu listedeki en önemli madde. Bir boru patladığında yapılacak ilk iş suyu kesmektir ve bunu ustanın gelmesini beklemeden siz yapmalısınız.
Ana vana genellikle şu noktalardan birindedir: daire girişindeki dolap içinde, banyo veya mutfak dolabının altında, sayaç kutusunun yanında. Apartmanlarda ayrıca bina girişinde ortak bir ana vana bulunur.
Bulun, evdeki herkese gösterin ve yılda bir kez açıp kapatarak çalıştığını kontrol edin. Yıllarca dokunulmayan vanalar sıkışır ve tam ihtiyaç duyulduğunda dönmez.
2. Telefonda doğru bilgi verin
Ekip yönlendirmesi ve doğru ekipmanla gelinmesi buna bağlı. Söylenmesi gerekenler:
- Sorun tam olarak ne? (su akıyor / gider tıkalı / ısınmıyor)
- Ne zaman başladı?
- Tek bir noktada mı, birden fazla yerde mi?
- Daha önce müdahale edildi mi, ne yapıldı?
- Bina kaç katlı, hangi katta oturuyorsunuz?
- Mahalle bilgisi
Son madde önemsiz görünür ama Trabzon'da değil: Görece ile Özdere arası 45 dakikadır, Buca merkez ile Kaynaklar arası 20 dakika.
3. Fiyatı işe başlamadan sorun
Ciddi bir usta, işe bakmadan kesin fiyat vermez ama fiyat aralığı ve neye göre değişeceğini söyleyebilir. İşe başlamadan önce şunları netleştirin:
- Keşif ücretli mi? Onarım yapılırsa işçilikten düşülüyor mu?
- Fiyata malzeme dahil mi?
- Mesai dışı, gece veya hafta sonu farkı var mı? Ne kadar?
- İş uzarsa fiyat nasıl değişir?
"Bakalım, hallederiz" cevabıyla işe başlamak, en sık şikâyet edilen durumu yaratıyor.
4. Mesai dışı farkını bilerek çağırın
Gece, hafta sonu ve resmî tatillerde fark uygulanması normaldir. Anormal olan, bunun sonradan söylenmesidir. Telefonda sorun; net cevap alamıyorsanız bu bir işarettir.
Aynı şekilde: her arıza acil değildir. Damlayan bir musluk pazartesiyi bekleyebilir ve size mesai dışı farkı kazandırır. Akan bir boru bekleyemez.
5. Garantinin neyi kapsadığını netleştirin
İşçilik garantisi ile malzeme garantisi farklı şeylerdir. Ayrıca:
- Tıkanıklık açmada garanti genellikle aynı noktanın tekrar tıkanmaması üzerinedir; hattın başka bir yerinde çıkan yeni bir tıkanıklık kapsam dışıdır.
- Hatta yapısal bir kusur (kırık, çökme, ters eğim) tespit edilmişse ve siz onarımı ertelediyseniz, tekrarlayan tıkanıklık garanti kapsamına girmez. Bu yüzden tespit edilen kusurun yazılı olarak size bildirilmesini isteyin.
6. Kırım önerildiğinde tespit isteyin
"Kırmak gerekiyor" cümlesi, gerekçesiz kabul edilmemesi gereken bir cümledir. Kırım gerçekten gerekliyse, sebebi kameralı gözlem veya kaçak tespit cihazıyla gösterilebilir.
Sık karşılaştığımız senaryo: başka bir ekip üç ayrı noktanın kırılması gerektiğini söylemiş; cihazla bakıldığında tek nokta çıkıyor ve birkaç karo kaldırmak yetiyor.
Tespit ücreti, gereksiz kırımın maliyetinin yanında küçük kalır.
7. Ustanın kimyasal geçmişini bilmesini sağlayın
Gidere market tipi açıcı döktüyseniz mutlaka söyleyin. Bu bir suçlama konusu değil, güvenlik meselesidir: kimyasal kalmış bir hatta müdahale eden kişi sıçrama riskiyle karşı karşıyadır ve koruyucu ekipmanla, farklı bir yöntemle çalışması gerekir.
8. İş bitince kontrol edin
Ekip gitmeden önce:
- Müdahale edilen noktayı ve çevresini kontrol edin, sızıntı olmadığından emin olun.
- Suyu birkaç dakika akıtın; gider işiyse birkaç kez bol su verin.
- Değişen parçaların ne olduğunu ve markasını sorun.
- Tespit edilen ama onarılmayan bir kusur varsa yazılı olarak alın.
- Fatura veya en azından yapılan işi gösteren bir belge isteyin.
Bonus: acil durumda ilk 60 saniye
Su akıyorsa: ana vanayı kapatın, o bölgenin elektriğini kesin, suyun yayılmasını engelleyin.
Gaz kokusu varsa: elektrik düğmelerine dokunmayın, çakmak yakmayın, pencereleri açın, gaz vanasını kapatın ve dışarı çıkıp arayın.
Bodrum su basıyorsa: önce elektrik, sonra su. Suya temas etmeyin.
Bu üç refleks, gelen ekibin bulacağı tabloyu tamamen değiştiriyor.