Çalışma düzenimiz

Neden Biz?

Ücretsiz keşif, işe başlamadan net fiyat, onay olmadan işlem yok. Verdiğimiz sözleri ve nasıl çalıştığımızı açıkça yazdık.

Keşif ücretsiz

Ekip gelir, durumu yerinde görür ve fiyatı söyler. İşi yaptırmasanız bile keşif için ücret talep etmiyoruz. Bunu yapabilmemizin sebebi, yerinde görmeden verilen rakamın iki taraf için de bağlayıcı olmaması.

Fiyat işe başlamadan net

Rakam, iş bittikten sonra değil başlamadan önce söylenir ve tek kalemdir. İş uzarsa fiyatın nasıl değişeceği de baştan konuşulur — sonradan eklenen sürpriz bir kalem çıkmaz.

Onayınız olmadan işlem yok

Fiyatı duyduktan sonra vazgeçebilirsiniz; bu tamamen normaldir ve bir maliyeti yoktur. Onay vermediğiniz hiçbir işleme başlamayız.

Önce kırımsız yöntem

Tıkanıklıkların büyük bölümü mevcut erişim noktalarından açılır; su kaçağı tespitinin tamamı kırımsızdır. Kırım yalnızca hatta kırık, çökme ya da ters eğim gibi yapısal bir kusur varsa ve yalnızca işaretlenen küçük alanda gündeme gelir.

Kırım kararının dayanağı gösterilir

Kırım gerçekten gerekliyse bunu kameralı gözlem ya da cihaz bulgusuyla gösteriyoruz. Tespit yapılmadan verilen kırım kararı bir teşhis değil tahmindir; bunu müşteriden de sorgulamasını istiyoruz.

Mesai dışı farkı önceden söylenir

Gece, hafta sonu ve resmî tatil çağrılarında fark uygulanır. Bu farkı, ekip yola çıkmadan önce randevu sırasında söylüyoruz.

İşçilik garantili, kapsamı yazılı

Garanti aynı noktanın tekrar arıza vermemesi üzerinedir. Hattın başka bir yerinde çıkan yeni bir sorun ile, tespit edilmiş ama onarımı ertelenmiş yapısal bir kusurdan kaynaklanan tekrar kapsam dışıdır — bunu baştan ve yazılı olarak belirtiyoruz.

Bölgesel ekip, kısa varış süresi

Ekiplerimiz tek merkezde toplanmıyor, Trabzon genelinde bölgesel konumlanıyor. Merkez ilçelerde ortalama 20–35 dakika, uzak ilçelerde 60–120 dakika içinde kapıdayız.

Teşhis ve onarım tek elde

Tespiti yapan ekip onarımı da üstlenir. Tespiti başka yerde yaptırıp onarımı başkasına verdiğinizde, sorun devam ederse iki taraf da diğerini gösterir. Tespit ücretini onarım işçiliğinden düşmemizin sebebi de budur.

Yapılan iş yazılı teslim edilir

Hangi işlemin yapıldığı ve hangi parçaların değiştiği belge olarak verilir. Apartman ve site çalışmalarında öncesi–sonrası kamera kaydını yönetime rapor hâlinde iletiyoruz.

Bu sayfayı neden yazdık?

Tesisat, müşterinin işin doğruluğunu kendi başına denetleyemediği bir alan. Zemin kapandıktan sonra doğru yerin açılıp açılmadığını, kullanılan parçanın söylenen parça olup olmadığını görmek mümkün değil. Bu asimetri, sektördeki güven sorununun kaynağı.

Bizim yaklaşımımız, bu asimetriyi kapatmaya çalışmak yerine kararı müşteriye bırakacak kadar bilgi vermek. Fiyatı işe başlamadan söylüyoruz ki karşılaştırabilesiniz; kırım kararının dayanağını gösteriyoruz ki sorgulayabilesiniz; garantinin neyi kapsayıp neyi kapsamadığını baştan yazıyoruz ki sonradan tartışma çıkmasın.

Nasıl çalışıyoruz?

1. Telefonda ön değerlendirme

Belirtiyi dinleriz: ne zaman başladı, hangi noktada, daha önce müdahale edildi mi. Bu beş dakika, işin hangi başlığa girdiğini ve hangi ekipmanla gelmemiz gerektiğini belirler. Doğru ekipmanla gelen ekip işi tek çıkışta bitirir.

2. Ücretsiz keşif

Ekip yerinde durumu görür. Kaçak şüphesi varsa basınç testiyle hat ayrımı yapılır, tıkanıklıkta hattın nereden erişilebileceği belirlenir. Kapsam ancak bu adımdan sonra netleşir.

3. Net fiyat ve onay

Rakam söylenir. Kabul ederseniz başlarız, etmezseniz herhangi bir ücret çıkmaz.

4. Uygulama

Kırım gerektirmeyen bir yol varsa önce o denenir. Kırım kaçınılmazsa sebebi gösterilir ve yalnızca gereken alan açılır.

5. Teslim

Yapılan iş anlatılır, belge verilir, işçilik garanti kapsamına alınır.

Acil çağrıda ne yapıyoruz?

Su akmaya devam ediyorsa ve durduramıyorsanız bu bir acil durumdur. Telefonda ekip yola çıkarken sizi adım adım yönlendiriyoruz: ana vanayı kapatma, gerekiyorsa o bölgenin elektriğini kesme, suyun yayılmasını engelleme. Bu birkaç dakikalık yönlendirme, çoğu zaman ekibin varışına kadar oluşacak hasarın büyük bölümünü önlüyor.

Ana vananın yerini şimdiden öğrenmenizi, evdeki herkese göstermenizi ve yılda bir açıp kapatarak çalıştığını kontrol etmenizi öneriyoruz. Acil durumda en çok kaybedilen zaman, vanayı ararken geçen zaman.

Apartman, site ve iş yerleri

Ortak kolon ve ana hat çalışmalarının büyük bölümü bina yönetimi talebiyle yapılır. Bu işlerde öncesi ve sonrası kamera kaydını rapor olarak veriyoruz, çünkü yönetimin kat maliklerine gösterebileceği bir belgeye ihtiyacı oluyor.

İşletmelerde çalışmayı kapanış saatlerine planlıyoruz. Restoran ve otel gider hatları yağ birikmesi nedeniyle düzenli aralıklarla tıkanır; periyodik bakım sözleşmesi olan işletmelere öncelikli çağrı hattı tanımlıyoruz — bu, acil çağrıya göre hem daha ucuz hem de çok daha az kesintili oluyor.

Sık Sorulan Sorular

Keşif için ücret alıyor musunuz?

Hayır. Ekip gelir, durumu değerlendirir ve fiyatı söyler. İşi yaptırmasanız bile keşif için ücret talep etmiyoruz.

Fiyatı ne zaman öğreniyorum?

İşe başlamadan önce, tek rakam olarak. Onayınız olmadan işleme başlamıyoruz. İş uzarsa fiyatın nasıl değişeceği de baştan konuşulur.

Kırım gerekmediğini nereden bileceğim?

Kırım gerekliyse sebebini kameralı gözlem veya cihaz bulgusuyla gösteriyoruz. Tespit yapılmadan verilen kırım kararını sorgulamanızı öneriyoruz; kameralı gözlemin maliyeti gereksiz kırımın yanında çok küçük kalır.

Garanti neyi kapsıyor?

İşçilik garanti kapsamındadır ve aynı noktanın tekrar arıza vermemesi üzerinedir. Hattın başka bir yerinde çıkan yeni bir sorun ile tespit edilmiş ama onarımı ertelenmiş yapısal bir kusurdan kaynaklanan tekrar kapsam dışıdır.

Ne kadar sürede geliyorsunuz?

Acil çağrılarda hedefimiz 30–45 dakika. Ekiplerimiz bölgesel konumlandığı için merkez ilçelere 20–35 dakikada, uzak ilçelere 60–120 dakikada ulaşıyoruz. Tahmini varış süresini telefonda söylüyoruz.

Daha fazlası için hakkımızda, referanslar ve sıkça sorulan sorular sayfalarına bakabilirsiniz.